北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
总占地面积2700亩,背倚大珠山,面迎丰泽湖,与兔耳山隔湖相望.青岛市西海岸经济发展的中心位置,距董家口港口经济区、青岛临港经济开发区车程均在30分钟以内,距省4A级藏马山风景区15分钟车程。
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一般般。就是建在山上,虫有点多。。。而且是介于蚯蚓和蜈蚣之间的不知名的虫。。。
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不错,已经是第二次来了。亲朋好友来了好几家,带孩子爬爬山,吃吃饭,聊聊天,感觉还是相当不错的。特别推荐去爬酒店南侧的山,免费的呦
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周边环境很好,幽静。服务员态度也不错。